Trang chủ   NHÀ HÀNG -KHÁCH SẠN  ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI NHA TRANG

ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI NHA TRANG

ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH SẠN Ở ĐÂU ?
 LỄ TÂN KHÁCH SẠN CÓ VAI TRÒ NHƯ THẾ NÀO?
CƠ HỘI VIỆC LÀM VỚI NGHỀ LỄ TÂN KHÁCH SẠN HIỆN NAY
 
Với môi trường làm việc cực kì tốt với cơ hội thăng tiến, gặp gỡ nhiều giới khác nhau, lễ tân đang là một trong những nghề được nhiều bạn trẻ “săn đón” hiện nay. Tuy nhiên, để làm được công việc lễ tân lại không hề dễ dàng. Đây là công việc đòi hỏi mỗi cá nhân phải được đào tạo nghiệp vụ lễ tân chuyên sâu. 
1. Nghiệp vụ lễ tân là gì? 
Lễ tân là bộ phận cực kì quan trọng. Đây được coi là “bộ mặt khách sạn”, là người đại diện giúp khách sạn quảng bá, giới thiệu hình ảnh đến với khách hàng. Mọi cử chỉ và lời nói của nhân viên lễ tân đều là chìa khóa giúp tạo nên ấn tượng tốt trong lòng khách hàng. Vi thế, việc có kỹ năng, nghiệp vụ tốt là điều mà lễ tân nào cũng cần phải có

Nghiệp vụ lễ tân bao gồm nhiều kỹ năng như kỹ năng tiếp khách, check-in, check-out cho khách, tư vấn dịch vụ, giải đáp thắc mắc.. Mỗi một quy trình, lễ tân phải thực hiện đúng kỹ năng và quy định để hạn chế sai sót. Ngoài ra, lễ tân cũng cần phải có các kỹ năng mềm như giao tiếp, thuyết phục, giải quyết tình huống..
2. Một vài lưu ý để tạo ấn tượng tốt với khách hàng
– Luôn tươi cười khi chào đón, trò chuyện với khách. Dù bạn giao tiếp qua điện thoại hay nói chuyện trực tiếp với khách hàng cũng phải nhớ điều này. Tất nhiên, việc tươi cười cũng cần phải đúng lúc đúng thời điểm nhé
– Có thái độ thật tích cực khi làm việc. Nhân viên lễ tân cần phải cư xử hòa nhã, thân thiện và kiên nhẫn khi giải quyết bất kì công việc gì

– Biết cách lắng nghe khách hàng. Điều này sẽ giúp nhân viên lễ tân thể hiện sự tôn trọng đối với khách hàng. Ngoài ra, lắng nghe cũng là cách để bạn hiểu và có thể đưa ra giải pháp tốt nhất cho khách hàng.
 3. Học nghiệp vụ lễ tân ở đâu?
Trường Đại học, Cao đẳng
Hầu hết các trường Đại học, Cao đẳng ngày nay đều có đào tạo nghiệp vụ lễ tân thông quan ngành học Quản trị khách sạn. Các bạn trẻ có đam mê với nghề này nên lựa chọn các trường có đào tạo hệ chính quy nhóm ngày này để đảm bảo chất lượng giảng dạy và giá trị bằng cấp sau tốt nghiệp.
 
Thời gian đào tạo trung bình thường rơi vào 3-4 năm. Trong 1-2 năm đầu, sinh viên hầu hết đào tạo chủ yếu về lý thuyết chuyên ngành. Những năm cuối sẽ là cơ hội để học hỏi, thực tập trong các hệ thống nhà hàng, khách sạn… để tích lũy kinh nghiệm
 


 

NỘI DUNG KHÓA HỌC:

+ Tổng quan du lịch, khách sạn - nhà hàng
+ Tâm lý du khách - nghệ thuật giao tiếp
+ Nghiệp vụ thanh toán, tiền tệ
+ Lý thuyết lễ tân
+ Thực hành nghiệp vụ lễ tân
+ Quy trình thực hiện nghiệp vụ và giải quyết thắc mắc của khách hàng
+ Bàn giao ca
+ Thực tập tại khác sạn - nhà hàng 3 - 5*

Thông tin Khóa học nghiệp vụ LỄ TÂN khách sạn:
  Học phí: 3.000.000
 Thời lượng học: 2,5 tháng
 Ca học: Sáng, chiều, tối các ngày trong tuần
 Địa điểm học: Hà Nội  TPHCM  Đà Nẵng  Nha Trang  Cần Thơ  
Mọi thông tin xin vui lòng liên hệ:
Tel: 0978 868624( Ms Thu Minh)
CN Nha Trang: Số 33 đường B1 Khu đô Thị Vĩnh Điềm Trung, Xã Vĩnh Hiệp
TP Nha Trang
 

 

CÁC CHƯƠNG TRÌNH HỌC KHÁC

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO

ĐĂNG KÝ HỌC NHIỀU NHẤT

TIN MỚI